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Algumas das principais dúvidas!

  • A portabilidade é um processo seguro e regulamentado pela Anatel para transferir um número de certa operadora para outra.

    O pedido de portabilidade é concluído em até 3 dias úteis e, durante este intervalo, o chip da operadora antiga continuará funcionando normalmente.

    Para que a portabilidade seja bem-sucedida, é fundamental que seu número esteja ativo na outra operadora.

    Assim que a portabilidade é concluída, a operadora antiga cancela o seu plano automaticamente e seu número passa para a nova operadora.

  • Para solicitar a portabilidade é necessário que seja o titular do número que deseja trazer para a DGNETSP e que o número que deseja trazer para a DGNETSP esteja ativo na operadora atual.

    Caso os dados de titularidade (RG, CPF e NOME) sejam divergentes ou o número não esteja ativo na operadora atual, a portabilidade não poderá ser efetivada.

  • Com seu documento de identidade, CPF, comprovante de residência, uma fatura de sua operadora atual.

  • O regulamento da Anatel autoriza a operadora que receberá o Cliente a cobrar uma taxa pela portabilidade, mas os clientes que vierem para a DGNETSP estarão promocionalmente isentos desta cobrança.

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